Blog Penulis Tentang Keuangan Dan Bisnis

ROI dan ROO: Mengukur Nilai Acara dan Rapat


Ketika datang ke perencanaan dan pelaksanaan logistik acara, perencana pertemuan dan acara biasanya tahu proses acara mereka dingin. Pada saat yang sama, sebagian besar organisasi sekarang mengakui nilai membangun hubungan dengan konstituen utama mereka melalui berbagai acara. Itu hal yang baik untuk profesi.

Beberapa perencana acara merasakan kelegaan pada tahap ini, akhirnya diakui atau dipromosikan menjadi peran yang lebih eksekutif untuk kontribusi mereka. Tetapi dalam banyak kasus, tidak cukup hanya merencanakan dan melaksanakan acara bisnis yang hebat. Peristiwa bisnis paling sering dilihat sebagai investasi untuk tujuan tertentu, dan perencana acara harus memahami cara mengukur nilai program mereka.

Pengukuran peristiwa untuk pengembalian investasi (ROI) atau laba atas tujuan (ROO) mungkin merupakan wilayah baru bagi beberapa perencana, tetapi itu adalah jenis upaya yang akan membantu memperluas keterlibatan mereka dan kontribusi keseluruhan untuk suatu organisasi, jelas Tony Lorenz, mantan CMM, presiden ProActive, Inc. yang berbasis di Chicago, sebuah Perusahaan Freeman. ProActive adalah agen strategis dan acara yang berfokus pada layanan pemasaran berdasarkan pengalaman. Lorenz sekarang adalah CEO di AlliedPRA.

Dasar-dasar Pengukuran Kejadian

Sebagian besar profesional acara menyadari bahwa pengukuran program mereka akan bervariasi dari organisasi ke organisasi. Salah satu alasan untuk ini adalah bahwa model bisnis sangat berbeda antara perusahaan, asosiasi, organisasi nirlaba dan lainnya. Jadi, apa saja cara yang diharapkan oleh perencana acara untuk mengukur acara mereka?

Jika seorang profesional acara bekerja di sisi keuangan organisasi, ia mungkin diharapkan untuk mengukur acara berdasarkan penghematan finansial. Misalnya, berapa total simpanan yang dinegosiasikan untuk kamar hotel, ruang pertemuan, katering, dll?

Jika profesional acara bekerja di sisi bisnis organisasi, ia mungkin diharapkan untuk mengukur acara berdasarkan kontribusi program terhadap keseluruhan rencana bisnis. Misalnya, menyelenggarakan seminar sebagai bagian dari peluncuran produk secara keseluruhan yang melibatkan banyak unit bisnis.

Dan hampir semua perencana acara akan melihat secara kritis apa yang berjalan dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan di masa depan. Apakah acara tersebut sesuai anggaran? Apakah klien senang dengan hasilnya?

Dan meskipun setiap pendekatan tentu saja merupakan bentuk pengukuran yang valid, mereka cenderung hanya berfokus pada pengukuran di tingkat paling taktis. Para profesional acara hari ini harus mencari cara untuk membuat kontribusi acara mereka jauh lebih strategis.

Pengukuran Acara Strategis

Lorenz menjelaskan bahwa rapat ROI dapat dilihat dalam dua dimensi berbeda: di tingkat organisasi dan peserta:

  1. Organisasi dapat melihat ROI dengan menggabungkan semua biaya dan membandingkannya dengan nilai yang diperkirakan oleh organisasi. Dan kemudian menentukan manfaat finansial dari acara tersebut. tingkat organisasi dan di tingkat peserta.
  2. ROI di tingkat peserta dapat diukur pada tingkat individu dan memperkirakan nilai berdasarkan per peserta.

ProActive menyarankan klien untuk mengikuti proses strategis dan kreatif untuk mempengaruhi peristiwa, dan Lorenz merekomendasikan fokus pada pengukuran sikap. Ini sangat efektif untuk acara skala besar:

  • Penemuan. Penemuan harus terjadi di awal proses sehingga perencana dapat melibatkan pemangku kepentingan utama untuk akhirnya menentukan konten pertemuan, pembicara, dll. Perencana harus melibatkan pemangku kepentingan utama yang dapat menentukan tujuan strategis baik untuk organisasi yang menjadi tuan rumah acara dan peserta rapat. Hal itu dapat dicapai dengan meminta mereka untuk mengisi pertanyaan singkat, enam hingga delapan terbuka.
  • Survei Pra-Acara. Ini adalah waktu ketika perencana pertemuan atau acara dapat menentukan beberapa tindakan yang dapat diukur untuk ROI dan ROO. Survei sampel undangan yang luas untuk mengidentifikasi masalah, kekhawatiran, dan kebutuhan mereka di berbagai tingkatan. Ini akan membantu perencana untuk menentukan tolok ukur pengukuran untuk peserta rapat.

  • Pra-Pertemuan Core-7 Baseline. Langkah ini memberikan ukuran untuk persepsi psikologis dan perilaku peserta rapat tentang item yang diidentifikasi selama penemuan.

  1. Pengetahuan / pemahaman ("Saya tahu")
  2. Opini / persepsi / keyakinan ("Saya setuju")
  3. Perasaan / sikap ("Saya ingin")
  4. Kemampuan / keterampilan ("Saya bisa")
  5. Niat / komitmen (“Saya akan”)
  6. Perilaku ("Saya lakukan")
  7. Hasil / dampak bisnis - ROI ("Saya memberikan nilai")

  • Desain Rapat. Dengan memahami tujuan pemangku kepentingan dan persepsi peserta, perencana sekarang dapat menentukan tujuan utama untuk pertemuan itu sendiri dan bagaimana pesan-pesan itu akan disajikan. Presentasi seperti apa? Haruskah program menyertakan lokakarya interaktif? Akankah pameran dagang bermanfaat dalam mendidik peserta? Alat apa yang akan Anda gunakan untuk menyampaikan dan memperkuat pesan Anda? Siapa yang harus menjadi pembicara?
  • Selenggarakan Rapat atau Acara.
  • Survei / Tingkatan Pasca Acara. Setelah acara, penting untuk mengukur seberapa baik program disampaikan pada tolok ukur yang ditentukan berdasarkan hasil penemuan dan survei pra-acara. Apakah program menghasilkan perubahan sikap, persepsi, kepercayaan, dll.? Akankah peserta bertindak atas perubahan itu?

  • Dampak Bisnis LanjutanPengukuran strategis membutuhkan fokus pada dampak jangka panjang pada perilaku pertemuan peserta. Ini juga saat yang tepat untuk menentukan dampak finansial dan non-finansial dari program.

Saran untuk Mengoptimalkan Proses Pengukuran Rapat

Lorenz menawarkan enam pedoman untuk membantu para perencana pertemuan untuk meningkatkan laba atas acara-acara mereka:

  1. Terapkan proses pre-meeting / pre-meeting.
  2. Ukur dimensi psikologis, perilaku, dan finansial.
  3. Gunakan pengukuran ROI untuk rapat besar dan penting
  4. Mengukur dan melacak hasil tahun ke tahun.
  5. Menetapkan standar profesional dan keterampilan staf.
  6. Tingkatkan seiring waktu

Saran untuk Mengukur Acara Berukuran Lebih Kecil

Yang pasti, program pengukuran formal untuk program individual akan berguna untuk acara besar dan mahal. Tetapi bagaimana dengan sisa acara bisnis yang dijadwalkan sepanjang tahun - mungkinkah untuk menerapkan pengukuran peristiwa pada ratusan peristiwa kecil yang direncanakan sepanjang tahun?

Tentu saja.

Lorenz menyarankan agar organisasi mengidentifikasi lima atau enam pertanyaan tolok ukur yang penting bagi organisasi. Kemudian, ukur berbagai peristiwa untuk menentukan apakah rangkaian peristiwa tersebut berdampak psikologis, perilaku atau finansial.

Gabungkan hasilnya. Sebagai contoh, jika suatu organisasi mengadakan 30 acara serupa sepanjang tahun di pasar yang berbeda dengan tolok ukur yang sama, ini tentunya dapat memberikan langkah-langkah kualitatif dan kuantitatif.

"Isolasikan kesuksesan dan bangun langkah-langkah dari sana," saran Lorenz.

Pemangku kepentingan utama dalam organisasi akan memiliki keputusan akhir tentang seberapa efektif mereka yang terlibat dalam suatu acara atau serangkaian acara akan menentukan berapa banyak kredit yang harus diberikan kepada mereka yang membantu merencanakan acara tersebut.


Video Dari Penulis: 1000+ Common Russian Words with Pronunciation

Artikel Terkait:

✔ - Perencanaan Dapur Restaurant dan Dasar-Dasar Melengkapi

✔ - Pemasaran Daftar Real Estat Anda ke Agen Lain

✔ - Kiat Belajar untuk Ujian Lisensi Real Estat


Bermanfaat? Berbagi Dengan Teman-Teman Anda!