Blog Penulis Tentang Keuangan Dan Bisnis

Ski Penjualan Eceran


Jika Anda bertanya-tanya apakah ada perbedaan antara penjualan eceran dan penjualan di industri lain. Jawaban sederhananya adalah agak. Jika kita berbicara tentang prinsip-prinsip penjualan seperti keterampilan bertanya atau bagaimana menjawab keberatan, maka prinsipnya sama; itu adalah pendekatan yang mungkin berbeda.

Misalnya, dalam lingkungan penjualan komersial, Anda harus mengajukan lebih banyak pertanyaan daripada di ritel. Ada tautan langsung ke jumlah informasi yang diperoleh dari pelanggan di ujung depan penjualan untuk keberhasilan menutup penjualan.

Plus, penjualan rata-rata di lingkungan B2B secara dramatis lebih tinggi daripada ritel. (Memang ada beberapa kasus di mana itu tidak benar, tetapi 90% dari pembelian yang kami lakukan di ritel dapat dilakukan tanpa pembiayaan atau buku cek besar. Sering kali, kami lupa bahwa pembelian seperti bahan makanan atau pembersih kolam renang adalah pembelian eceran. Biasanya ketika Anda baca artikel seperti ini, ini berbicara tentang menjual HDTV atau pakaian atau furnitur.

Karena perbedaan dalam jumlah pembelian, "kesabaran" pelanggan berbeda. Pikirkan tentang pengalaman Anda sendiri. Ketika Anda pergi untuk membeli mobil, Anda mengambil lebih banyak waktu untuk mengambil keputusan itu daripada ketika membeli DVD Blu-ray. Jadi, Anda menyukai semua pertanyaan yang ditanyakan oleh wiraniaga saat membeli mobil mahal, tetapi jika wiraniaga menghabiskan 10 menit mengajukan pertanyaan tentang pemutar DVD Anda, Anda akan menganggapnya mencongkel.

Alasan nomor satu mengapa orang tidak melakukan penjualan dengan baik di ritel adalah karena mereka tidak cocok untuk ritel. Anda mempekerjakan orang yang sesuai dengan budaya Anda. Sederhananya, itu berarti Anda mempekerjakan orang yang murah hati dan tulus. Kemudian Anda melatih mereka cara berjualan secara eceran.

Hanya karena seseorang memiliki resume dengan banyak pengalaman ritel, tidak berarti mereka tahu cara menjual secara eceran. Penjualan eceran membutuhkan banyak kesabaran. Dan kesabaran bukanlah sesuatu yang bisa dilatih. Penjualan eceran membutuhkan banyak senyum. Seorang karyawan harus datang ke pekerjaan dengan atribut atau nilai-nilai ini, dan kemudian Anda dapat mengajari mereka pertanyaan yang tepat untuk ditanyakan ketika menjual.

Dalam percakapan dengan pelanggan, luar biasa prioritas yang mereka tempatkan pada "kebaikan." Bukan pengetahuan produk atau pengalaman bertahun-tahun, tetapi betapa bagusnya tenaga penjual itu. Ini ditegaskan dalam Alkitab Penjualan Eceran, di mana banyak tenaga penjualan ritel terbaik diwawancarai untuk mencari tahu "rahasia" mereka.

Sering kali jawabannya adalah "perlakukan orang seperti mereka ingin diperlakukan." Bukan kejutan besar, tetapi kadang-kadang ide paling sederhana lolos dari kita. Leona Helmsley pernah ditanya, "bagaimana Anda membuat semua karyawan Anda tersenyum begitu banyak?" Dia menjawab, "Saya mempekerjakan orang yang tersenyum."

Intinya adalah ini, keterampilan menjual eceran unik dalam pendekatannya, tetapi prinsip-prinsip penjualannya sama. Faktor terbesar adalah jika orang yang tepat sedang dilatih. Jika Anda menyewa sampah dan memberikan pelatihan 100 jam, Anda akan berakhir dengan sampah yang sangat terlatih.


Video Dari Penulis:

Artikel Terkait:

✔ - Alat Pembuat Logo Terjangkau atau Gratis Terbaik

✔ - Pengantar Outsourcing

✔ - Keuntungan Modal dalam Penjualan Bisnis


Bermanfaat? Berbagi Dengan Teman-Teman Anda!